Envíos y devoluciones

1.      NACIONALES (PENÍNSULA)

1.1.ENVÍOS

Para todos los envíos NACIONALES que se realizan dentro de la PENÍNSULA utilizamos el servicio de mensajería MRW. La tarifa para estos destinos es la que aparece en la siguiente tabla (Los precios incluyen IVA):

Peso

Provincial

Regional/Limítrofe

Nacional

0 a 2 kg

5,48 €

5,99 €

6,51 €

 

MRW le informará del estado de su pedido por SMS o email. Con el número de pedido podrá saber dónde está su compra, en todo momento, en la web de MRW: www.mrw.es

1.2. ENTREGAS

 

Incluye 2 intentos de entrega. Si el destinatario está ausente se le deja un aviso (siempre y cuando el acceso haya sido posible) con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío y en un plazo de 15 días el envío será devuelto a origen.

Si el destinatario no se ha personado en la oficina para recoger su envío o la dirección es incorrecta o incompleta, pasado un plazo de 15 días el envío será devuelto a origen.

 

1.3.DEVOLUCIONES

Tal y como indica la ley, todos los consumidores pueden ejercer su derecho de desistimiento.

Para realizar una devolución, rellene y adjunte el formulario de devolución que originalmente encontrará en su paquete. Tiene 14 días naturales para realizar la devolución desde el día siguiente a la recepción del pedido.

Una vez llegue a nuestras oficinas y comprobemos que el pedido está en las mismas condiciones en las que se entregó y en el embalaje original que se le envió, se le reembolsará el valor del artículo devuelto por el mismo método elegido en el proceso de compra, en el plazo legal establecido de 14 días naturales.

En caso de que no esté en el embalaje original es posible que el valor del producto sufra una depreciación en su valor

1.3.1.       Devolución parcial:

En caso de devolución parcial del pedido, se le reembolsará el importe de dicho artículo pero la devolución corre a cargo del cliente. 

1.3.2.       Devolución total:

En caso de una devolución total del pedido, se le reembolsará el importe completo de la compra, así como los gastos de envío, en ese caso, usted se hará cargo de los gastos de devolución.

1.3.3.       Cambio de talla:

En caso de un cambio de talla, nos lo debe comunicar atreves de nuestra web o a través de correo electrónico en un plazo de 5 días, los gastos de envío a nuestras instalaciones corren a cargo del cliente, el envío del nuevo artículo van a cuenta de LA EMPRESA.

1.4.NO SE ADMITEN CAMBIOS

Si desea un cambio en una prenda de otro color, talla o motivo, tendrá que realizar una devolución del artículo a cambiar y un nuevo pedido con el artículo que quiere.

Si la mercancía tuviera tara o defecto, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, “La Mariposa” se lo sustituirá por otro idéntico en perfectas condiciones.

 

1.5.CAMPAÑAS ESPECIALES

 “La Mariposa” se reserva el derecho de cambiar su política de devoluciones en campañas especiales como Navidad, Rebajas o el Black Friday, informando debidamente al cliente de las condiciones antes de finalizar su compra, tal y como estipula le ley. 

 

2.      ISLAS BALEARES

 

El precio para los pedidos a las Islas Baleares, hasta 1 kg de peso, es de 8,5€

 

3.      CANARIAS,

 

El precio para los pedidos a las Islas Canarias, hasta 1 kg de peso, es de 10,5€

 

4.      CEUTA Y MELILLA

 

Resumen de las Zonas de Envío Fuera del Territorio Nacional Peninsular:

Peso

Baleares

Canarias

Ceuta

Melilla

Hasta 1 kg

8,50 €

10,50 €

25,00 €

18,50 €

 

5.      GASTOS AÑADIDOS (CANARIAS, CEUTA y MELILLA)

 

El cliente se hará cargo de cualquier otro gasto añadido (aduanas, aranceles, impuestos, etc.) que se pudiesen generar.

 

Para todos los envíos a CANARIAS, CEUTA y MELILLA utilizamos el servicio de mensajería MRW. La tarifa para estos destinos es de 19,95€ (5-7 días laborables).

MRW le informará del estado de su pedido por SMS o email. Con el número de pedido podrá saber dónde está su compra, en todo momento, en la web de MRW: www.mrw.es

 

5.1.Despacho de aduanas

Las tarifas contenidas en este documento no incluyen todos los impuestos y/o gastos generados en los destinos Andorra, Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y destinos internacionales extracomunitarios. Los impuestos generados en destino serán a cargo del destinatario.

5.2.Trámite gestión Aduanera

Gestión Documento Único Aduanero (DUA)

  •          Canarias 15,86 €*
  •          Ceuta 16,50 €
  •          Gibraltar 20,00 €
  •          Melilla 14,84 €

En Canarias se aplicará a la entrada de Canarias, el DUA canario por valor de 16€ en concepto de despacho y tramitación, a los envíos de muestras superiores a 22€ (mercancía más fletes).

Dua exportación origen/destino Canarias, consultar con su oficina requisitos para eximir el pago del mismo, de acuerdo con la resolución del 11/07/2014 del Departamento de aduanas e Impuestos especiales de la Agencia Estatal de Administración Tributaria.

 *MRW no cede los derechos de despacho a terceros.

6.       OTROS PAISES

Todos los envíos fuera de España van a cargo del cliente de 0€ a 350€, a partir de 350€ los gastos de envío son gratis.

Para los destinos internacionales se realizará un único intento de entrega. Si el destinatario está ausente se le dejará un aviso con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío y en un plazo de 7 días el envío será devuelto a origen. Si el destinatario no se ha personado en la oficina para recoger su envío o la dirección es inco- rrecta o incompleta, pasado un plazo de 7 días el envío será devuel- to a origen. No existe la opción de entrega en sábado ni reembolso. 

6.1     EUROPA (ZONA G1)

(Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza)

(Zona G1) de 0€ a 350€...... 15€ a partir de 350€ envío gratis.

6.2     EUROPA (ZONA G2)

(Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumanía, y Suecia)

(Zona G2) de 0€ a 350€...... 25€ a partir de 350€ envío gratis.

6.3    EE.UU. Y CANADA (ZONA G3)

(Zona G3) de 0€ a 350€...... 32€ a partir de 350€ envío gratis.

6.4    DEVOLUCIONES OTROS PAISES (ZONA G1, ZONA G2, ZONA G3)

Todas las devoluciones o cambios de talla, el cliente se hará cargo de los gastos de devolución

 


Sin prendas

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